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Você está atualmente na versão TESTNET do Hodl Hodl

Perguntas mais frequentes

Os essenciais

O que é o Hodl Hodl?

Hodl Hodl é uma câmbio global de criptomoedas P2P que permite aos usuários negociar diretamente entre si e não armazena os fundos dos usuários, o que faz com que eles se fixem em um depósito de garantia com múltiplas assinaturas, o que minimiza a possibilidade de roubo de criptomoedas e reduz o tempo de negociação. Como Hodl Hodl não armazena fundos (nem criptomoeda nem fiat), não está sujeito a procedimentos complexos de conformidade. Todas as negociações são feitas diretamente entre as carteiras de criptomoedas dos usuários.

Como o Hodl Hodl funciona?

Hodl Hodl é uma câmbio global de criptomoedas P2P, onde todos os negócios ocorrem diretamente entre compradores e vendedores, e sem um intermediário envolvido. Cada vez que um contrato é criado entre duas partes, a Hodl Hodl Exchange gera um endereço de criptomoedas de depósito de garantia de assinatura múltipla. O vendedor envia criptomoeda de sua carteira para essa conta e, quando a criptomoeda é trancada em um depósito de garantía, o comprador envia a ordem para o vendedor. O vendedor então libera a criptomoeda da conta de depósito com sua senha de pagamento, e o comprador a recebe em sua carteira.

Por que eu deveria usar o Hodl Hodl?

Estas são algumas das nossas vantagens.:

  • Segurança: Nós não armazenamos fundos de usuários como outras câmbios fazem.
  • Não KYC / AML - Porque, novamente, não armazenamos fundos de usuários.
  • Velocidade - Como não armazenamos fundos de usuários, todas as transações ocorrem diretamente entre os carteiras dos usuários.
  • Antes de negociar com Bitcoin real, você pode aprender a usar nosso TESTNET.
  • Negocios realmente globais!

Como eu começo a negociar?

  • Registre-se com um correio eletrônico e uma senha.
  • Clique no link de confirmação que você receberá em seu correio eletrônico.
  • Agora tudo é bom para você começar!

Preciso baixar algo para usar a plataforma de operação?

Como mencionado acima, todos os negócios no Hodl Hodl Exchange ocorrem diretamente entre as carteiras de criptomoedas dos usuários. Então, para usar o Hodl Hodl, você só precisa ter uma carteira de criptomoedas. Você pode escolher qual carteira você usa. Tudo o resto acontece no site.

Quanto custa usar o Hodl Hodl?

Existem diferentes tipos de taxas de câmbio disponíveis na câmbio Hodl Hodl:

  1. Uma taxa de câmbio de 0.6% será aplicada a cada novo usuário registrado.
  2. Uma taxa de câmbio de 0,55% será aplicada às suas referências que foram registradas no Hodl Hodl com o seu código de referência. Você também pode diminuir permanentemente sua taxa de câmbio para este nível, referindo-se a pelo menos um operador ativo.
  3. Uma taxa de câmbio de 0.5% será aplicada a cada usuário que tenha passado pelo processo de verificação. Cada usuário pode ver sua taxa de alteração em sua página de perfil.

Cada usuário pode ver sua taxa de troca em sua página de perfil.

Com que rapidez posso comprar ou vender criptomoedas?

Na Hodl Hodl você pode criar Ofertas ou participar de Contratos com 0 a 6 confirmações. Quanto mais confirmações você escolher, mais longa será a confirmação da criptomoeda, já que a criptomoeda é trancada no depósito de garantia de assinatura múltipla (o tempo de confirmação depende do blockchain). Recomendamos vivamente que utilize a opção "0 confirmações" apenas com comerciantes fidedignos e / ou confirmados.

Quais criptomoedas estão disponíveis em Hodl Hodl?

Neste momento, a Hodl Hodl oferece a você a oportunidade de negociar Bitcoin, e estamos considerando adicionar novas criptomoedas no futuro.

Quais moedas fiat estão disponíveis no Hodl Hodl?

Hodl Hodl é uma câmbio P2P global, portanto, qualquer moeda fíat do mundo está disponível e operamos em todos os países.

Depende dos usuários que criam ofertas, para decidir que moedas fíat aceitar e onde a oferta é.

Segurança & Privacidade

Quão seguro é o comércio em Hodl Hodl?

A principal prioridade da câmbio de Hodl Hodl é manter seus fundos e detalhes seguros. Para começar a negociar em nossa câmbio, você só precisa fornecer um endereço de e-mail válido e criar uma senha. Durante uma comércio, os fundos são trancados em um depósito de garantia de assinatura múltipla, que exige duas chaves para fazer uma liberação, portanto, mesmo que algo aconteça à câmbio, sua criptomoeda não será afetada.

Para liberar os fundos, duas chaves são necessárias: uma pertence ao vendedor, uma pertence ao comprador e a outra é a chave para Hodl Hodl. Um comprador não pode receber a criptomoeda, a menos que tanto a câmbio quanto o vendedor assinem a transação (a menos que o comprador vença uma disputa). Este acordo garante que tanto o vendedor quanto o comprador estão protegidos contra possíveis fraudes. Um vendedor não pode reembolsar sua criptomoeda sem que a câmbio assine a transação de reembolso (o que exige que o contrato seja cancelado ou, no caso de uma disputa, uma decisão explícita a seu favor de um gerente de suporte).

Você está mantendo meus fundos?

Não, não estamos mantendo seus fundos. Você está negociando diretamente com o seu homólogo. A Hodl Hodl câmbio possui apenas uma das chaves do depósito de garantia de assinatura múltipla, que garante o comércio seguro para compradores e vendedores.

O que é o 2fa?

A autenticação de dois fatores é um nível avançado de segurança que dificulta o acesso à sua conta.

Como criar uma senha do 2fa para Hodl Hodl?

Na página "Perfil", clique no botão "Editar seu perfil" e clique em "Autenticação de dois fatores". Siga as instruções.

O que devo fazer se perder minha senha do 2fa?

Você pode usar um dos códigos de backup de login que foram criados quando você configurou sua autenticação de dois fatores.

O sítio diz que minha senha do 2fa está incorreta. Oque tenho que fazer?

Tokens inválidos são causados pela configuração incorreta do relógio do dispositivo. Seu relógio deve mostrar a hora, a data e o fuso horário locais corretos para funcionar corretamente. Os telefones devem ser configurados para usar o horário da Internet para garantir que o relógio esteja sincronizado corretamente. Se você não quiser sincronizar seu relógio, os telefones Android e Windows terão a opção de corrigir erros de horário nas propriedades do aplicativo Autenticador.

Ofertas

Que significa "Oferta"?

Uma oferta é uma proposta aberta para comprar ou vender uma criptomoeda na câmbio Hodl Hodl. Outros comerciantes podem aceitar sua oferta e criar um contrato com você.

Quantas ofertas posso criar?

Não estamos limitando nossos usuários em relação ao número de ofertas que eles podem ter. A única condição que exigimos dos nossos clientes é: quantas ofertas podem ser ativadas simultaneamente. Você pode ter quantas ofertas ativadas, a qualquer momento, de acordo com o seu limite. Para mais informações, consulte a seção Perguntas Freqüentes, chamada "Limites".

Qual é a diferença entre o preço com base na taxa de câmbio e o preço fixo?

A melhor maneira de estabelecer o preço da sua oferta é ligá-lo a uma taxa de câmbio atual em uma das câmbios de criptomoedas. Como o preço flutua constantemente, a menos que você atualize sua oferta com frequência, é possível que um preço fixo não esteja sincronizado com suas próprias expectativas ou com suas contrapartes em potencial. Ao vincular o preço a uma taxa de câmbio, você pode evitar esse problema e, ao mesmo tempo, estabelecer um prêmio.

Se o preço estiver vinculado a uma das câmbios disponíveis, ele será atualizado a cada 5 minutos.

Que é uma expressão de preço?

Price expressions allows you to automatically update your price with the price fluctuations of Bitcoin. They work by taking price information that we automatically fetch from market data sources (Bitcoin exchanges) and updating the price of your advertisement as soon as new price information is fetched. To create a custom price expression you select your market data sources and combine or modify them using know mathematical operators.

The final price calculated from the price expression is for 1 BTC. Market data sources also always return the price for 1 BTC. On the right from the expression field you can choose in which currency your offer will be posted. For example - final price, received from your expression has a value X and you choose currency EUR, that means, that your offer will have a price of X EUR for BTC.

In cases, if your expression is entered wrong (has a mistake) or a price cannot be calculated - you will be informed about a mistake in your expression.

Faça sua própria expressão

To do so, you need to choose an “Expression” tab on offer creation page


First step - choosing pricing source

First of all you should choose a source of BTC price, it can be one or several market price sources. You should carefully choose which exchange you base your price on, you can find a list of all available market sources at the end of this guide. A simple expression only uses one market data source. Such expression has a general form - _BTC_.

The expression below uses data about BTC price in euro from Bitcoin exchange Kraken:

Kraken_BTC_EUR

Note: some exchanges might not have a data on BTC price to a currency used in expression. In such cases you will get a notification about a mistake in your expression.


Second step - Use operators to modify your expression

Operators are different mathematical functions that you can use to adjust and change your price expression to fit your own needs. You can see the operators that are supported in the table below.


Operador Expressão de exemplo Valor de exemplo Descrição do operador
+ 1 + 1 2 Adicione dois valores juntos
- 5 - 2 3 Subtraia o valor direito do esquerdo
* 5 * 2 10 Multiplique dois valores
/ 5 / 2 2.5 Divida o valor esquerdo pelo direito
^ 5^2 25 Expoente - valor da esquerda elevado ao poder da direita
min(a, b) min(25, 100) 25 Mínimo dá retorno ao menor dos dois valores dentro do parêntese. Pode encadear min() dentro de outro para obter o menor valor de múltiplos números. por exemplo
min(min(25, 100),min(20, 300)) = 20
max(a, b) max(25, 100) 100 Máximo dá retorno ao maior dos dois valores dentro do parêntese. Pode encadear max() dentro de outro para obter o maior valor de múltiplos números. por exemplo
max(max(25, 100), max(20, 300)) = 300

Negative numbers can be defined with - sign without space before the digit.
Correct: 5 + -5
Invalid: 5 + - 5


The simplest example of using operator - to add your markup on top of the market price. For example, you want to add 10% on top of the market price, to get your margin, this way you need to multiply the market price by 1.1, raising price for 10%. The resulting expression looks like this:

Kraken_BTC_EUR * 1.1

If you sell bitcoin, offerer at two different exchanges, it would be profitably for you, if price of your offer was based on higher price (exchange rate). To do this the operator max() is useful. It is used to choose the larger of two values given to it. To use the max() operator you enter two values separated by a comma into the parenthesis. The values entered can be a market data source (Bitcoin exchange) or any number.

In our example we want to use the higher price in EUR of two different exchanges - Kraken and Binance:

max(Kraken_BTC_EUR, Binance_BTC_EUR)

This expression will first fetch pricing data in EUR from the two exchanges, Kraken and Binance, and turn it into two numbers and then selects the more expensive price of the two. If you want, you can add other operators. For example, to add your margin of 10%, in this case expression will look as followed:

max(Kraken_BTC_EUR, Binance_BTC_EUR) * 1.1


Third step - choose a currency for your offer

On the right from a expression field you need to choose in which currency your offer price will be showed. After currency is chosen, under expression field you will see an end price for 1 BTC, which was achieved using your entered expression. We recommend, before going to next steps of the offer creation, to check your expression and final result one more time, to ensure, that they everything was entered correctly as you wanted.

Bitcoin market price sources:

  • Binance
  • Bitfinex
  • Bitpay
  • Bitstamp
  • CoinMarketCap
  • Coinbase
  • Exmo
  • Kraken
  • Localbitcoins
  • Paxful
  • Yadio

O preço de oferta tem um limite?

Sim, se o preço de oferta é fixo ou vinculado a uma câmbio, o preço da criptomoeda não se desviará mais de 20% da taxa de mercado.

Esta regra não se aplica a ofertas privadas.

Que é a "Equilíbrio de oferta"?

Ao criar uma oferta, cada usuário pode especificar o saldo da oferta: o valor total que o criador da oferta está disposto a negociar com essa oferta específica. Este é o valor máximo que pode ser adquirido através da oferta, em termos de fíat ou, se for uma oferta para venda, em termos de criptomoeda (em equivalente a fíat).

O saldo é reduzido pelo valor de cada contrato concluído por meio da oferta e, quando o saldo restante foi gasto, a oferta fica inativa, a menos que você atualize esse campo.

Que significa "Janela de pagamento"?

O tempo em que ambas as partes (você e sua contraparte) devem transferir fundos e, portanto, finalizar o contrato (comércio). A menos que o contrato seja concluído dentro do tempo especificado, uma disputa pode ser iniciada ou o contrato pode ser cancelado (e, dependendo do estado, pode ser cancelado automaticamente).

Que significa "Horas de trabalho" ao criar uma nova oferta?

As horas de trabalho determinam o período de tempo que sua oferta, na lista de ofertas, estará ativa e visível para outros comerciantes e / ou estará disponível através do link. Se você estabelecer que seus horários de "início" e "fim" são iguais, sua oferta estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é a diferença entre "tipo de pagamento", "método de pagamento", "instrução de método de pagamento", e "detalhes"?

  • Tipo de pagamento - Aum tipo de pagamento predeterminado é selecionado de acordo com o método de pagamento específico. Por exemplo, um método de pagamento de "transferência SEPA" é um tipo de pagamento "Transferência bancária".
  • Método de pagamento - este é o método específico usado para um pagamento. Pode ser um sistema de pagamento como "Paypal" ou "Qiwi" ou "transferência SEPA", etc.
  • Instrução sobre o método de pagamento - este é o método de pagamento combinado com detalhes de pagamento específicos. Por exemplo, o número da conta e o método de pagamento selecionado.
  • Detalhes - estes são os seus detalhes de pagamento exclusivos, fornecidos em conjunto com o método de pagamento (por exemplo, número da conta bancária).

Devo adicionar um novo conjunto de instruções de pagamento sempre que criar uma Oferta / Contrato?

Não. Hodl Hodl lembrará suas instruções de pagamento pelo nome que você inserir e na próxima vez que você criar uma Oferta / Contrato com o mesmo método de pagamento, poderá escolher as instruções de pagamento salvas na lista suspensa.

Quando os usuários veem meus detalhes de pagamento e a descrição da minha oferta?

Os detalhes de pagamento especificados durante a criação da oferta / contrato são vistos APENAS por outros usuários quando eles criam um contrato com você.

A descrição da oferta pode ser vista por todos os usuários, mesmo quando eles não estão conectados.

Posso fazer minha oferta particular?

Sim, isso significa que outros usuários não poderão visualizá-lo na lista de ofertas de câmbio e que só seriam acessíveis por meio do link. Para fazer isso, marque a caixa de seleção "Privada" na página de criação ou edição da oferta.

Não se esqueça de que a oferta será apenas de acesso público se estiver ativada.

Posso tornar minha oferta temporariamente indisponível e não eliminá-la permanentemente?

Sim, se você quiser que sua oferta fique temporariamente indisponível para outros usuários, clique no botão "Desativar" na página da oferta.

Como faço para eliminar minha oferta?

Encontre a oferta que você deseja excluir, na lista de ofertas, que pode ser encontrada na página "Minhas ofertas". Clique na oferta para ir para a página de oferta e depois clique em "Remover".

Quais são os diferentes estados de oferta?

Ofertas podem ser ativadas ou desativadas.

Se a oferta estiver desativada, ela terá o status "Desativado" e não ficará visível na lista de ofertas, nem estará disponível por meio do link.

Ofertas ativadas podem ter dois estados:

  • “Ativo” - a oferta é visível na lista de ofertas e / ou disponível através do link.
  • “Inativo” - a oferta não é visível na lista de ofertas, nem está disponível por meio do link.

Basicamente, o status da oferta "Inativo" e da condição "Desabilitado" é quase o mesmo, com apenas uma diferença: se a oferta for "Desabilitado", ela não poderá se tornar "Ativo" a menos que você a ative manualmente. Se o status da oferta for "Inativo", em algum momento, o estado poderá mudar automaticamente para "Ativo".

Por que minha oferta se tornou inativa?

As ofertas ativadas podem mudar automaticamente do estado "Ativo" para "Inativo", e para frente e para trás, nos seguintes casos, mas não estão limitados a estes:

  • Oferta horas. Se a oferta tiver horas de trabalho, durante essas horas de trabalho, ela será "Ativo", caso contrário, o status será "Inativo".
  • Limite para contratos ativos. No caso de você ter atingido seu limite de contratos ativos, sua oferta permanecerá "Inativa" até o momento em que você puder iniciar um novo contrato, de acordo com seus limites.
  • Suspensão da conta. Se sua conta foi suspensa, por qualquer motivo, até o momento, suas ofertas ficarão "Inativas".

Em cada caso, o motivo do status "Inativo" pode ser visto na página da sua oferta.

Diz sítio "o valor do contrato não pode ser maior que o saldo da oferta." no entanto, o saldo da oferta é suficiente para criar um contrato para o valor especificado. O que tenho que fazer?

Você só enfrentaria esse problema se navegasse na oferta para vender (você está comprando) e inserisse um valor de contrato igual ou ligeiramente inferior ao saldo da oferta. Isso acontece porque também subtraímos a parte da comissão da contraparte do saldo da oferta, além do valor do contrato.

Suponha que você esteja visualizando uma oferta de venda, seu saldo é igual a 10,000 USD com um preço de lance de 10,000 USD e a taxa de câmbio é de 0.6%. Se você inserir um valor de US $10,000 para o contrato, não permitiremos que você crie esse contrato (embora o saldo da oferta seja suficiente, à primeira vista), porque o vendedor teria que enviar mais de US $10,000.00 (em equivalente criptomoeda) ) para depósito de garantia de assinatura múltipla. Você teria que enviar US $10,000 mais sua parte da taxa de câmbio, que excede o saldo da oferta.

Para evitar esse problema, basta digitar uma quantia menor do que a que você inseriu anteriormente.

Como eu uso os filtros nas páginas de compra / venda de criptomoeda?

Se você quiser usar filtros, você pode usar um, um filtro (exemplo: você está procurando ofertas em um determinado país) ou vários filtros ao mesmo tempo (exemplo: você está procurando ofertas em um país específico com o método de pagamento de sua escolha).

Contratos

Que significa "Contrato"?

Um contrato é um comércio para comprar / vender criptomoeda. Quando você aceita uma oferta na Hodl Hodl câmbio, você aceita esse contrato.

Quantos contratos posso criar?

Você pode ter quantos contratos simultâneos estiverem disponíveis de acordo com o seu limite. Consulte a seção "Limites" das perguntas frequentes para obter mais informações.

Como funciona um endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla?

O depósito de garantia é um endereço de criptomoeda de depósito assinatura múltipla de garantia P2SH, que requer 2-de-3 chaves para assinar uma transação:

uma pertence ao vendedor, outra pertence ao comprador eo terceiro a Hodl Hodl.

Cada vez que um contrato é criado entre duas partes, a Hodl Hodl câmbio gera um endereço de criptomoeda de depósito de garantia exclusivo com múltiplas assinaturas. O vendedor envia a criptomoeda de sua carteira para esse depósito em garantia, e enquanto a criptomoeda é trancada no depósito em garantia, o comprador envia o decreto para o vendedor. Em seguida, o vendedor libera a criptomoeda do depósito de garantia, usando sua senha de pagamento, e o comprador recebe a criptomoeda em sua carteira.

  • Se tudo correr bem no contrato, o comprador recebe uma criptomoeda assim que o vendedor e a Hodl Hodl assinarem a transação.
  • Se o contrato foi cancelado ou o vendedor ganha uma disputa, o vendedor pode fazer um reembolso, uma vez que são necessários dois chaves e a Hodl Hodl assinará a transação.
  • Se o comprador vencer uma disputa, ele poderá fazer uma liberação, já que duas chaves são necessárias e a Hodl Hodl assinará a transação.

Qual é a quantidade mínima de criptomoeda que posso comprar ou vender?

O valor mínimo para comprar ou vender bitcoins é 0.001.

Como as taxas funcionam?

A câmbio só recebe honorários em criptomoeda, então eles são deduzidos do depósito no momento da liberação do depósito (e somente se o contrato foi concluído com sucesso). No entanto, uma vez que seria injusto para o mercado fazer com que o comprador pagasse todas as taxas (uma vez que receberia menos do que o vendedor tinha depositado), metade dessa taxa na moeda fíat também é deduzida da soma que o o comprador precisa enviar para o vendedor. Desta forma, tanto o comprador como o vendedor pagam partes iguais da taxa.

Por exemplo: há uma negociação para 1 BTC, por US $10,000 (preço US $10,000, valor do contrato US $10,000). A comissão de câmbio é de 0.6%. A câmbio reterá 0.006 BTC dos fundos enviados pelo vendedor. O comprador receberá 0.994 BTC e será solicitado a enviar US $9970 ao vendedor - portanto, agora podemos ver que tanto o comprador quanto o vendedor pagaram valores iguais de comissão por seus respectivos lados: 0.003 BTC ou US $30.

Outro caso importante é quando o comprador e o vendedor têm taxas diferentes. Por exemplo, um câmbio pode dar ao profissional uma taxa de desconto com uma taxa de 0.3% em vez de 0.6%. Neste caso, o menor entre os dois é escolhido como uma taxa pelo contrato entre os dois usuários. Neste caso particular, seria de 0.3%.

Quando você está na página de oferta tentando criar um contrato, os dois campos para os valores mostram:

  • O campo fíat mostra o valor a ser pago com a metade da taxa de câmbio já deduzida. Portanto, se você inserir 1 BTC e o preço for $10,000, ele mostrará $9970.
  • O campo da criptomoeda mostrará o valor que inclui todas as taxas: portanto, um comprador que insira 1 BTC deve receber menos.

Finalmente, há também uma taxa de transação deduzida do depósito no momento da liberação. O problema com as taxas de transação é que é difícil estimar com antecedência, por isso só alocamos uma certa taxa de transação quando o depósito é efetivamente liberado, não quando o contrato é criado - já que seria difícil deduzir parcialmente essa taxa da parte fíat do contrato: a taxa de transação é sempre paga pelo comprador (uma vez que ele recebe menos do que o esperado).

Qual é a senha de pagamento?

A senha de pagamento é uma chave de encriptação para o "par de chaves do depósito de garantia" do usuário. O vendedor e o comprador criam senhas de pagamento durante o primeiro contrato e usam-no para depositar e liberar a criptomoeda de e para o depósito de garantia.

Qual é a diferença entre uma senha de conta e uma senha de pagamento?

A senha da sua conta é a senha que você usa para acessar sua conta e fazer alterações em seu perfil.

Sua senha de pagamento é usada para depositar ou liberar criptomoedas de ou para o depósito.

Lembre-se de lembrar as duas senhas e mantê-las em um local seguro.

Como alterar a senha de pagamento?

A senha de pagamento pode ser alterada nas configurações comerciais. Nós permitimos que você altere a senha de pagamento somente se você não tiver fundos desbloqueados em outros contratos e / ou contratos ativos.

O que significam os diferentes estatutos do contrato?

  • Pendente - o início do fluxo de trabalho de um contrato. O vendedor ainda não enviou criptomoeda para o endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla. Ambas as partes ainda podem cancelar o contrato. Se a janela de pagamento expirar, o contrato será cancelado automaticamente.
  • Depósito - o vendedor está atualmente no processo de envio de criptomoeda para o endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla. Apenas o vendedor pode cancelar o contrato nesta fase. Se a janela de pagamento expirar, o contrato será cancelado automaticamente.
  • Em progresso - a criptomoeda está trancada no endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla. Somente o comprador pode cancelar o contrato nesse estágio. Se o período de pagamento expirar, o vendedor poderá cancelar o contrato.
  • Pago - o criptomoeda ainda está trancada no endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla, o comprador enviou o pagamento para o vendedor. Ninguém pode cancelar o contrato.
  • Concluído - o vendedor liberou o depósito de garantia de criptomoeda no endereço especificado pelo comprador. O contrato está finalizado.
  • Disputado - uma das contrapartes iniciou uma disputa devido a problemas ou falta de comunicação.
  • Resolvido — A disputa é resolvida. Disputas disputadas não podem ser revisadas ou canceladas.

Como posso cancelar o contrato?

Você só pode cancelar um contrato durante pontos específicos da sua vida.

  • Quando o contrato está no status "Pendente", tanto o vendedor quanto o comprador podem cancelar o contrato. Se a janela de pagamento expirar, o contrato será cancelado automaticamente.
  • Quando o contrato está no status de "depósito", somente o vendedor pode cancelar o contrato. Se a janela de pagamento expirar, o contrato será cancelado automaticamente.
  • Quando o contrato está no estado "Em progresso", somente o comprador pode cancelar o contrato. Se o período de pagamento expirar, o vendedor poderá cancelar o contrato.
  • Quando o contrato está no status "Pago", ninguém pode cancelar o contrato.
  • Quando o contrato está no status "Concluído", ninguém pode cancelar o contrato.
  • Quando o contrato está no estado "Disputado", ninguém pode cancelar o contrato.
  • Quando o contrato está no status "Resolvido", ninguém pode cancelar o contrato.
  • Se o status do contrato por "Depósito" ou "Em progresso", você não poderá cancelar o contrato. Você pode esperar até que a janela de pagamento expire e depois cancelá-la.

O que acontece se o contrato for cancelado?

Se um contrato for cancelado antes que a criptomoeda seja enviada ao endereço de depósito de garantia, nada específico acontece: ambas as partes podem continuar usando nossa câmbio, assim como antes do início do contrato.

Se um contrato for cancelado, e a criptomoeda já tiver sido enviada para o endereço de depósito de garantia, ou tiver sido enviada após o cancelamento do contrato, o vendedor tem a opção de reembolsar diretamente a seu endereço de criptomoeda, que ele especifica durante o processo de reembolso. As taxas de transação de reembolso para a entrega da criptomoeda ao endereço do vendedor são deduzidas do montante trancado em depósito.

Contratos cancelados não afetam as métricas do usuário.

O que acontece se o vendedor enviar um valor incorreto ao endereço de depósito de garantia?

No caso em que o vendedor envia a quantia incorreta de criptomoeda para o endereço de depósito de garantia, o contrato será cancelado automaticamente e imediatamente, uma vez que a Hodl Hodl transmita esta transação.

Enviei criptomoeda para um endereço de depósito de garantia, mas o site não vê a transação. Oque tenho que fazer?

Dependendo do número de confirmações exigidas pelo contrato, pode levar algum tempo para confirmar a transação e os fundos aparecerão no endereço de depósito de garantia de assinatura múltipla. Além disso, se o acúmulo de transações for alto e os blocos estiverem cheios, as transações demoram mais para serem incluídas em um bloco. Quando a transação é transmitida corretamente, você pode clicar no link "ID de transação de depósito" para verificar o status da transação. A câmbio Hodl Hodl informará ambas as partes envolvidas, assim que a transação for confirmada, e os fundos permanecerão em depósito. Mesmo que a janela de pagamento expire e sua criptomoeda ainda esteja a caminho, você pode continuar com o contrato ou reembolsá-lo para sua carteira.

O comprador não está enviando os fundos enquanto a criptomoeda é trancada em depósito de garantia. O que devo fazer?

Você deve tentar se comunicar com seu contraparte na sala de bate-papo enquanto estiver na página do contrato. Caso o comprador não esteja respondendo, não entre em pânico. Quando a janela de pagamento expirar, você poderá reembolsar sua criptomoeda do depósito se o status do contrato for "Em progresso", mas se o status for "Pago", você poderá iniciar uma disputa.

O que devo fazer se um contrato estiver sendo disputado?

Se você ou sua contraparte iniciar uma disputa, o gerente de suporte entrará na sala de bate-papo do contrato dentro de 10 horas após o início da disputa. O gerente de suporte estudará o caso e fornecerá mais instruções para resolver o conflito.

Que significa "ID da transação de depósito"?

O ID da transação de depósito é um ID da transação de criptomoeda de garantia de assinatura múltipla. Ao clicar no link "ID de transação do depósito", você pode ver os detalhes da transação na cadeia de block.

Que significa "ID da transação de libertação"?

O ID da transação de liberação é um ID de transação do depósito de garantia de assinatura múltipla para o endereço especificado pelo comprador ou de volta para o endereço do vendedor (se o contrato for cancelado) Ao clicar no link "ID de transação de libertação ", você pode ver informações sobre a transação na cadeia de blocos.

Qual é o endereço Bitcoin que eu digito na configuração do painel de instrumentos utilizada?

Este endereço é necessário para participar dos contratos: é aqui que você receberá a criptomoeda quando comprar. Também é aqui que você receberá a criptomoeda se, como vendedor, você fizer um reembolso. Você pode alterar seu endereço para cada contrato.

É altamente recomendável que você atualize seu endereço de criptomoeda periodicamente. Depois de gerar um novo endereço no seu carteira, você pode ir para a página "Configurações comercial", colar seu novo endereço nos campos "Endereço de Bitcoin" e salvar as alterações.

Posso mudar meu endereço de criptomoeda quando estou envolvido em um contrato?

Embora você possa alterar seu endereço de criptomoeda em suas "Configurações Comerciais" a qualquer momento, os contratos existentes usarão o endereço que estava lá no momento da criação do contrato (ou o que você mencionou na criação do contrato).

O que é considerado um "Comércio de alto volume"?

Em cada perfil de usuário, a métrica "Operações de alto volume" significa quantas transações o usuário teve, com um valor maior ou igual a 0.3 BTC ou 20 LTC.

O Hodl Hodl suporta o SegWit?

Sim, o Hodl Hodl suporta o SegWit no escopo:

  • Endereços nativos Bech32 SegWit: enviar e receber fundos diretamente do depósito de garantia para endereços Bech32;
  • P2SH-P2WSH SegWit endereços de depósito de garantia de assinatura múltipla: quando negociado no Hodl Hodl, todos os endereços de assinatura múltipla são gerados no formato SegWit.

Como montar o robô de Notificação por Telegram?

  1. Vá para @hodlhodlnotificationsbot em Telegram;
  2. Pressione Iniciar;
  3. Digite hodlhodl.com (se você ainda não está logado);
  4. Vá para o tabulação de notificações nas configurações da sua conta;
  5. Copie sua chave de notificação;
  6. Envie a sua chave de notificação para o nosso bot.

A partir de agora, você receberá todas as notificações sobre suas operações de Telegram. Para deixar de receber notificações, envie /stop para o nosso bot.

Métodos de pagamento

Quais métodos de pagamento estão disponíveis na Hodl Hodl plataforma de operações?

Você pode encontrar a lista completa dos métodos de pagamento disponíveis na carteira Hodl Hodl na página "Métodos de pagamento" através do link "Todos os métodos de pagamento".

Para navegar até lá, mova o mouse no canto superior direito da tela; lá você encontrará o botão "Métodos de pagamento". Clique aqui e você será levado para a página onde você encontrará todas as informações do método de pagamento.

Posso sugerir adicionar um novo método de pagamento ao Hodl Hodl?

Sim, você pode criar uma solicitação para adicionar uma nova forma de pagamento na câmbio Hodl Hodl da página "Métodos de pagamento". Lá você encontrará o botão "Adicionar método de pagamento".

Ao clicar nesse botão, você será direcionado para um formulário de inscrição que poderá enviar, onde deverá indicar:

  • o tipo de pagamento - do método que você está sugerindo;
  • o nome do método de pagamento;
  • o país no qual você deseja usá-lo (se o país não for estabelecido, o método de pagamento será considerado global);
  • um comentário com uma descrição do método de pagamento (campo opcional);

Depois de enviar uma solicitação, o método de pagamento estará disponível para uso assim que o administrador a aprovar (leva até 24 horas).

Qual é o processo de adicionar um novo método de pagamento?

  • Você envia uma solicitação para adicionar um novo método de pagamento.
  • O administrador revisa e aprova ou rejeita (leva até 24 horas);
  • Em ambos os casos, você será notificado. Se sua inscrição foi aprovada, você pode começar a usar este método de pagamento imediatamente.

Onde posso encontrar o status da minha inscrição?

Vá para a página "Métodos de pagamento": para navegar até lá, mova o mouse na parte superior direita da tela; lá você encontrará o botão "Métodos de pagamento": clique nele e ele o levará para a página de status.

Depois de navegar com sucesso para esta página, clique em "Minhas solicitações" e lá você encontrará apenas as formas de pagamento que estão nos status "Pendente" e / ou "Rejeitado".

Se um administrador já tiver aprovado o método de pagamento sugerido, você poderá encontrá-lo na guia "Todas as formas de pagamento".

O que é "O método de pagamento foi mesclado com outro"?

No caso de um método de pagamento que você sugeriu já existir ou estar vinculado a outro país, o administrador pode combinar esses dois métodos de pagamento em um.

Por exemplo, se Hodl Hodl já tiver o método de pagamento "A" que funcionou na Rússia, e você sugeriu o método de pagamento "A" para trabalhar na Espanha: um administrador mesclará esses dois métodos de pagamento. Isso resultará na método de pagamento "A" disponível em dois países: Rússia e Espanha.

Por que não posso encontrar um método de pagamento, se eu sei que está disponível no Hodl Hodl?

Todos os métodos de pagamento em Hodl Hodl estão ligados a locais específicos, pode ser "Global", o que significa que o método de pagamento funciona em todos os países do mundo ou em países específicos.

Se o método de pagamento em que você está interessado estiver vinculado a um país específico, você poderá encontrá-lo na lista durante a criação da oferta e filtrar a lista de ofertas públicas por país.

Limitações

Existe um limite para um usuário no Hodl Hodl plataforma de operação?

Sim, imediatamente após o registro, aplicamos um nível de limite inicial para cada usuário.

Por que os limites são necessários?

Aplicamos limites aos usuários para melhorar sua experiência geral, especificamente seu nível de segurança e conforto ao usar nossa câmbio.

Nosso câmbio oferece muitas funções, e cada uma delas pode se tornar alvo de qualquer um dos casos conhecidos de spam e scam na comunidade de cripto, por isso tomamos as medidas necessárias para reduzir essa possibilidade usuários tão injustos não serão capazes de prejudicá-lo, os limites do usuário ajudam a proteger os usuários.

Que tipo de limites existem em Hodl Hodl?

Damos a cada usuário um limite específico e, dependendo deste nível, aplicam-se limitações específicas.

Cada usuário é limitado por:

  • o número total de contratos que você pode ter simultaneamente;
  • o número de ofertas simultâneas que um usuário pode ter (não limitamos);
  • a quantidade máxima de bitcoins que podem ser negociados em um único contrato;

Além disso, existem condições sobre como um usuário pode passar para o próximo nível limite (o usuário deve atender a todos);

  • o usuário deve cumprir um número mínimo requerido de operações concluídas com sucesso;
  • uma certa porcentagem desses contratos deve ser feita com diferentes comerciantes;
  • o usuário deve ter um volume específico em bitcoins (não é necessário ter volumes em ambas as criptomoedas);

Na tabela abaixo, fornecemos informações detalhadas sobre os limites e condições que se aplicam a cada nível de limite específico.

Nível 1 2 3 4 5 6 1 2 3
Usuário não verificado Usuário verificado
Contratos max 5 600 1000 100 20 1000 16 20 80
Max ofertas 5 1000 15 16 20 1000 16 20 80
Max negociando uma vez no BTC 1.0 2.0 5.0 8.0 10.0 30.0 8.0 15.0 30.0
Contratos necessários para o próximo nível 20 100 200 1000 50 100 30 50
Volume necessário no BTC para o próximo nível 3.0 1.0 3.0 5.0 10.0 10.0 5.0 10.0 1.0
Necessária % de contratos com diferentes usuários 50.0 50.0 50.0 50.0 50.0 50.0 50.0 50.0 50.0

Como você pode ver aqui, os limites diferem entre comerciantes verificados e não verificados.

Como posso saber qual nível limite é aplicável a mim?

Você pode encontrá-lo na sua página de perfil. Para navegar até lá, mova o mouse para o canto superior direito da tela; lá você encontrará o botão "Perfil". Clique aqui e eles o levarão para sua página de perfil pessoal, onde seu nível de limite é indicado.

Posso ver o nível de limite de outros usuários no Hodl Hodl plataforma de operação?

Não, você não pode ver o nível limite de outros usuários na câmbio Hodl Hodl: seu nível de limite é privado e você só pode vê-lo.

Você pode degradar o meu limite?

Depois de ter cumprido as condições necessárias e atingido um determinado limite, não pode ser alterado sem a intervenção do administrador.

Isso significa que seu nível de limite pode ser degradado em apenas dois casos:

  • se um administrador caiu da categoria de status verificada para não verificada;
  • se um administrador tiver alterado os limites e condições para todos os usuários na câmbio;

Os limites e condições mencionados acima podem ser alterados a qualquer momento?

As mudanças não acontecerão com frequência, certamente não diariamente, no entanto, como os preços do bitcoin mudam diariamente, reservamo-nos o direito de alterar os limites e condições fornecidos acima, para que sejam relevantes e consistentes com os preços.

Se qualquer alteração for esperada, ou se ocorrer, iremos, sem dúvida, informá-lo imediatamente através de nossos principais métodos de contato.

Conta & perfil

Como eu mudo a senha?

Na página "Perfil", vá para "Editar seu perfil" e clique lá "Alterar senha".

O que devo fazer se esquecer minha senha?

Não te preocupes. Na página "Login", clique em "Esqueceu sua senha?" link e siga as instruções.

O que devo fazer se eu não receber as instruções de confirmação?

Clique em "Não recebeu as instruções de confirmação?" Na página "Login" e siga as instruções.

Como eu mudo meu correio eletrônico?

Vá até a página "Perfil", clique no botão "Editar seu perfil", onde você pode digitar seu novo endereço de correio eletrônico no campo "correio eletrônico" e salvar as alterações. Em seguida, você deve confirmar a alteração clicando no link que enviamos para o seu endereço de correio eletrônico antigo.

Como posso compartilhar minha reputação de outras plataformas de operação P2P?

Hodl Hodl permite que você compartilhe sua reputação de outras câmbios P2P com nossos operadores.

Vá até a página "Perfil", clique no botão "Editar seu perfil" e navegue até a guia "Perfis P2P", onde você encontrará mais instruções.

Depois de ter enviado com sucesso o seu pedido, e o administrador reviu o seu perfil (demora até 24 horas), o seu nickname para outra câmbio P2P será exibido no seu perfil no Hodl Hodl.

O que é a opção "Dispositivos confiáveis"?

Dispositivos confiáveis são uma medida de segurança adicional para proteger ainda mais sua conta. Quando ativado, você só tem permissão para efetuar login de dispositivos confiáveis.

Para ativar "Dispositivos confiáveis", vá até a página "Perfil", clique no botão "Editar seu perfil" e marque a caixa "Somente dispositivos confiáveis".

Como funciona o recurso "Dispositivos confiáveis"?

Depois de ativar este recurso de segurança, cada vez que um novo dispositivo tentar acessar sua conta, você receberá imediatamente um e-mail com um código exclusivo, que deverá ser inserido no Hodl Hodl para acessar sua conta a partir do novo dispositivo.

Se você já confirmou um dispositivo, não precisará confirmá-lo novamente.

Além disso, depois de inserir o código exclusivo, você pode configurar suas preferências para que você não se lembre de um dispositivo do qual tenha feito login. Portanto, a confirmação do dispositivo é necessária na próxima tentativa de login deste dispositivo.

O que o ponto ou indicador verde / cinza / amarelo significa sobre o avatar de um usuário?

Na página do contrato:

  • Verde: sua contraparte está na mesma página que você.
  • Amarelo: sua contraparte está no site, mas em outra página.
  • Cinza - sua contraparte está off-line.

Em outras páginas do site:

  • Verde: o comerciante está em linha e no site.
  • Amarelo - atualmente não está em uso.
  • Cinza - o comerciante está offline.

O que os estados significam "Verified" y "Licensed"?

"Verificado": é um usuário que concluiu o processo de verificação e nos forneceu todos os documentos e informações necessários.

Que tipo de vantagens os estados têm "Verified" ou "Licensed"?

Os comerciantes "verificados" têm as seguintes vantagens:

  • limites menores no comércio;
  • o título "Verificado" com seu apelido;
  • mais confiança dos clientes;
  • mais confiança da administração de Hodl Hodl;
  • Taxas menores - 0.5% em vez de 0.6%;

Como faço para concluir o processo de verificação ou obtenho o status? "Licensed"?

Para completar a verificação da identificação pessoal, clique aqui e siga os passos.

Para concluir a verificação corporativa, envie-nos um correio eletrônico para solicitando. Após a conclusão da verificação corporativa, você terá a oportunidade de registrar até cinco contas que receberão o status de "Verificado". Além disso, podemos considerar benefícios adicionais para empresas que passaram pela verificação corporativa.

Não esqueça que a verificação NÃO é obrigatória e você pode realizar transações na câmbio Hodl Hodl sem completá-la.

Programa de referência

Qual é o programa de referência?

Nosso programa de referência é uma maneira de ganhar dinheiro se você convidar um amigo para se registrar com Hodl Hodl e essa pessoa eventualmente concluir pelo menos uma transação com nossa câmbio.

Como funciona?

Envie o link de referência fornecido no painel de referência para seus amigos e eles podem se registrar usando o link (ou seu código), e depois de concluir uma comércio, eles pagam a você.

Onde posso encontrar o painel de referência?

Para encontrar o link para o painel de referência, mova o mouse no canto superior direito da tela. Lá você encontrará o botão "Programa de referência". Clique aqui e eles irão levá-lo ao seu painel de referência pessoal.

Quando e como eu pago?

Cada vez que seu usuário de referência, o usuário de referido, concluir uma comércio, você receberá, automaticamente e instantaneamente, uma porcentagem da taxa de câmbio da Hodl Hodl. A porcentagem exata da taxa de câmbio Hodl Hodl que você recebe é exibida em sua conta do painel de referência.

A recompensa é enviada para o endereço de postagem fornecido em "Configurações de negociação".

O que acontece se eu não fornecer um endereço de libertação?

Caso você não tenha fornecido um endereço de liberação antes que o usuário referido conclua o contrato, você não será pago com essa comércio.

Onde posso ver o valor ganho?

Você pode ver a quantidade de criptomoedas que você ganhou através do programa de referência em seu painel de referência.

Quem é ele "Referente", "Usuário unido", "Referência", y "Comerciante ativo"?

"Referido" é um usuário que convida outras pessoas para participar da câmbio Hodl Hodl.

Um "Usuário Unido" foi registrado na câmbio Hodl Hodl usando o código de referência "Referido".

"Usuário Referido" é o mesmo que "Usuário unido". Este usuário registrou-se na câmbio de Hodl Hodl usando o código de referência "Referido".

"Comerciante Ativo": este é um usuário que teve pelo menos um contrato concluído com sucesso nos últimos 3 meses.

Por quanto tempo posso usar o programa de referência e ganhar a comissão?

Você pode usar nosso programa de indicações para sempre e sempre continuar a ganhar comissões de todos e cada um dos comerciantes ativos que convidou, não há restrições ou prazos para você.

Por quanto tempo um usuário fica por minha "Referência"?

O usuário é considerado como seu usuário referido para sempre, uma vez que ele se registre em Hodl Hodl com seu código de referência.

Eu sou pago se o meu encaminhamento não pagar nenhuma comissão no comércio?

No caso de Hodl Hodl não ganhar uma comissão de câmbio por uma operação concluída, da qual o(s) utilizador(es) referido(s) tenha participado, não será compensada (isto é possível quando uma das contrapartes tem uma comissão de câmbio de 0%).

O que acontece se duas das minhas referências forem trocadas entre si?

Se dois de seus usuários referidos completarem uma negociação entre si, você ganhará uma taxa de referência maior, mas é limitada a 10% da comissão de câmbio recebida por Hodl Hodl.

O que acontece se duas referências são trocadas entre si, mas ambas as pessoas as derivam?

Se dois usuários referenciados de diferentes referências negociam entre si, cada um dos referentes receberá sempre a correspondente taxa de comissão de usuário referenciada. Portanto, a comissão total do usuário que a Hodl Hodl pode pagar para os referentes em um contrato é limitada a 20% (ambos podem obter até 10%).

Quais são os benefícios de recomendar novos usuários, além de ganhar uma comissão para cada recomendação que você faz?

Além da taxa de usuário de referência permanente, você pode reduzir sua taxa de câmbio referindo-se a pelo menos um "comerciante ativo". Depois de ter feito isso, você receberá a taxa de câmbio com desconto de 0.55% para sempre.

Quando posso me tornar uma referência?

Assim que alguém se registra com seu código de referência na câmbio de Hodl Hodl, você automaticamente se torna um referente.

Minha recomendação receberá um bônus ao se registrar com o código de referência?

Claro. Imediatamente após o registro com seu código de referência, o usuário receberá permanentemente a taxa de câmbio com desconto de 0.55%, em vez de 0.6%.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco